Oggi non è più possibile negare l’importanza dei servizi di portierato e reception. Parallelamente al potenziamento del ruolo che giocano come prima e più evidente interfaccia pubblica di qualsiasi organizzazione, si sono andate moltiplicando e precisando nel tempo anche le competenze di cui deve dotarsi il personale. Il grado di expertise di un addetto ai servizi generali di reception è infatti ormai oggetto di grande considerazione.
Alcune qualità sono diventate indispensabili per un addetto ai servizi di reception e portierato: professionalità, cortesia, preparazione e organizzazione (il servizio di reception è anche cruciale per quanto riguarda il coordinamento interno). Offrire un servizio di portierato e reception di qualità non rientra semplicemente tra le buone norme del vivere civile ma offre un notevole vantaggio competitivo: è determinante nell’influenzare l’opinione generale di coloro che intrattengono a vario titolo un rapporto con l’azienda e questa percezione influisce inevitabilmente sul ritorno in termini economici e di immagine aziendale.
Cattiva reputazione? Un rischio estremamente reale se i servizi di portierato e reception non sono all’altezza
Il rischio di un servizio di portierato e reception inadeguato o approssimativo che si traduca all’esterno in una cattiva reputazione è dunque estremamente reale: le attività da effettuare sono numerose e spesso necessitano di skill specifiche. Il personale de La Petroniana si occupa, per esempio, di un ampio range di carichi di lavoro:
- Controllo accessi
- Produzione, distribuzione e recupero di ID temporanee per visitatori e società esterne
- Servizi telefonici alla reception
- Servizi postali
- Gestione documentale
Uno dei modi migliori per assicurare professionalità e gestione impeccabile è allora assegnare il servizio di reception e portierato in outsourcing ad una ditta terza oppure optare per l’affidamento in house, eliminando così funzioni interne che potrebbero non essere svolte con la medesima efficienza.
Scegliere un partner esterno: come presentarsi al meglio e risparmiare
Esternalizzando a La Petroniana i servizi di supporto (tra cui portierato e accoglienza) sarà possibile
risparmiare tempo nella formazione delle risorse, riducendo di conseguenza i
costi fissi di mantenimento, che impattano su quelli totali relativi all’intera impresa.
Soprattutto, l’identità della tua azienda potrà essere attentamente salvaguardata. La Petroniana si occupa di rendere piacevole, in ordine e organizzato l’ambiente fisico in cui avviene l’accoglienza e di formare e aggiornare il personale assegnato a questo compito, organizzandone i turni a seconda dei tuoi bisogni. Uno staff di reception attento e professionale contribuisce a rendere positiva l’esperienza dell’accoglienza non solo per clienti e ospiti, ma anche per gli impiegati della tua azienda.
Tutti gli addetti a reception e portierato de La Petroniana condividono alcune caratteristiche indispensabili:
- Aspetto curato e comportamento attento e cortese
- Appropriate conoscenze in ambito linguistico
- Capacità di comunicazione ben sviluppate
- Sicurezza di sé, doti di intuizione ed empatia
- Capacità di gestire gli imprevisti
Potendo contare sul servizio professionale messo a disposizione da La Petroniana potrai velocizzare i processi, implementare servizi più efficienti, concentrarti sulle attività interne davvero di valore. Potrai risparmiare risorse economiche: il personale de La Petroniana ha un altissimo livello di specializzazione nell’esecuzione dei compiti assegnati ed è in grado per questo motivo di risolvere in modo tempestivo gli imprevisti.
La Petroniana è in grado di fornire alla tua azienda le persone migliori rispetto ai singoli ruoli, con skill aggiornate in ogni ambito e conoscenza avanzata delle pratiche e delle operatività dei diversi contesti.
Qualità quali sicurezza, flessibilità e continuità di servizio contraddistinguono il livello generale dei servizi professionali di Portierato offerti da La Petroniana, per dare alla tua azienda un biglietto da visita davvero impeccabile.
